FAQs
Dê uma olhada em nossas perguntas frequentes.
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Entregas
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Para saber o prazo de entrega ou o valor do frete basta digitar seu cep na página do produto ou no carrinho de compras.
Como acompanhar ou rastrear a entrega do meu pedido?
Enviaremos um e-mail com o código de rastreio e informações sobre o envio. Importante! serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará para nossa empresa. nesse caso é necessário o pagamento de um novo frete para envio.
Em caso de atraso, como proceder?
Caso o prazo para recebimento de sua compra tenha expirado, entre em contato conosco através do e-mail oi@aterobrasil.com.br que tomaremos as medidas cabíveis imediatamente.
Pagamentos
Quais as formas de pagamento?
Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners, Elo), Cartões de débito (Visa e Elo) PIX e Boleto Bancário.
Porque meu pedido foi cancelado?
O pedido pode ser cancelado por dois motivos: os dados do cartão estão incorretos (nome, número, código de segurança, etc), ou por algum problema com o cartão, como: falta de limite disponível, restrição do banco, inconsistência entre o titular do cartão e o comprador. nestes casos pedimos que refaça a compra utilizando outro cartão ou reveja os dados utilizados.
Trocas e Devoluções
Como é o processo de troca ou devolução?
7 dias para experimentar,
se apaixonar e devolver se não gostar.
E o frete é por nossa conta ;;)
PIX e Boleto
Reembolso é realizado através de depósito em conta, informada previamente.
Cartão de crédito:
O estorno é solicitado à operadora do cartão em até 1 dia útil após o recebimento do produto.
Segurança e Privacidade
Comprar pelo site é seguro?
Claro tripulante, temos clientes no brasil inteiro, fazemos o máximo para deixá-los sempre satisfeitos. temos total compromisso com a confidencialidade das informações, além do foco total em qualidade do produto e do serviço prestado.
Meus dados pessoais serão compartilhados?
Fique tranquilo. você está em um ambiente seguro. contamos com selos especiais de segurança e temos o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece.